Что такое сегментация рынка и как это работает

Узнайте о важности маркетинговой сегментации, которая поможет вам нацелить и персонализировать ваш маркетинг. Также в статье рассматриваются специальности в сфере маркетинга и заработные платы специалистов данного вида деятельности.

Сегментация рынка – это когда компания делит клиентов на группы на основе общих характеристик, таких как местоположение, возраст, доход, кредитный рейтинг или покупательские привычки. Сегментация рынка может помочь обосновать и создать маркетинговый план, который отвечает потребностям целевой аудитории, вместо того чтобы создавать универсальную маркетинговую стратегию.

Что такое сегментация рынка

Сегментация рынка делит потребителей на рынке на более мелкие и относительно похожие группы. Распространенным способом сегментирования рынков является сегментирование на основе демографических показателей, в результате чего образуются такие сегменты, как возраст, пол, доход и так далее. Вы можете сегментировать рынки и другими способами, например, по коэффициентам использования или преимуществам продукта.

Ретаргетинг и персонализированный маркетинг

Знание потребностей вашего рынка и обращение к нужным людям в нужное время может дать потенциальным клиентам то, что они хотят. Персонализированный маркетинг, как правило, приводит к повышению коэффициента конверсии, снижению затрат на привлечение клиентов и уменьшению потерь доходов от непродуктивных маркетинговых усилий. Маркетологи постоянно ищут новые возможности для персонализации своих сообщений. Эффективным способом сделать это является ретаргетинг, который использует данные о цифровом следе человека.

Ретаргетинг работает путем размещения cookie в браузере пользователя, что позволяет маркетологам размещать рекламу на основе страниц, которые посетил пользователь. Это один из способов, с помощью которого маркетологи могут персонализировать свое сообщение для потребителей, которые уже проявили интерес к их бренду. Например, если кто-то посещает городское место отдыха на вашем сайте, имеет смысл показать ему рекламу отеля в этом городе на других каналах, которые он просматривает. Ретаргетинг также позволяет донести нужное сообщение до потребителей в нужное время.

Почему сегментация является важным инструментом для маркетологов

Сегментация рынка повышает эффективность маркетинговых кампаний. Когда конкретные подгруппы клиентов являются целевыми, вы можете повысить релевантность своих маркетинговых усилий и тратить меньше средств на маркетинговые мероприятия, которые не достигают целевой аудитории. Сегментация рынка помогает эффективно расходовать маркетинговые бюджеты благодаря улучшенной передаче сообщений.

Существует множество причин для сегментирования рынка. Это поможет вам пробиться сквозь беспорядок маркетинговых данных и разработать реальные, действенные выводы. К числу некоторых преимуществ относятся следующие:

Лучшее понимание своего целевого рынка

Сегментация рынка дает более полное представление о том, кто ваши клиенты. Четкое понимание своих клиентов очень важно, так как это позволяет вам адаптировать продукты, услуги или контент к их потребностям.

Сосредоточение на продуктах и контенте

Когда вы знаете своих клиентов, вы можете сосредоточиться на создании продуктов или контента, которые отвечают их потребностям. Это позволит вам предлагать более конкретные продукты и услуги.

Экономия денег

Благодаря сегментации рынка, вы можете тратить деньги на продвижение товаров среди людей, которые могут заинтересоваться ими. Вы можете сосредоточиться на тех сегментах, которые с большей вероятностью купят именно у вас.

Большая конкурентоспособность в своей нише

Наличие сегментов рынка позволяет повысить узнаваемость бренда среди подгруппы потребителей и стать лидером в этой конкретной рыночной нише.

Что такое анализ сегментации рынка

Анализ сегментации рынка включает в себя исследование с целью разделения рынка на относительно похожие, идентифицируемые, пригодные для использования сегменты или группы. Он является неотъемлемой частью процесса маркетинговых исследований и направлен на поиск различных способов выявления и определения потребительских сегментов, чтобы понять, как потенциальные клиенты думают, ведут себя и взаимодействуют с продукцией.

Полезные критерии для сегментирования рынков

Для эффективного сегментирования существует пять критериев, которые должны быть соблюдены для получения ценной информации о потенциальных клиентах.

1. Измеримость: размер сегмента и его потенциал можно измерить.
2. Доступность: сегмент можно эффективно охватить и обслужить.
3. Существенность: размер и покупательная способность сегмента достаточны для поддержания вашего бизнеса.
4. Дифференцируемость: убедитесь, что целевые рынки, имеющие различия, реагируют положительно.
5. Действенность: у вас есть ресурсы для обслуживания сегмента и вы можете предложить подходящий маркетинг-микс.

Какие виды сегментации рынка может проводить ваш бизнес

Вы можете сегментировать свой рынок различными способами. Как маркетолог вы должны решить, какая маркетинговая стратегия лучше всего подходит для продукта или услуги. Вот четыре стратегии сегментации, которые постоянно встречаются в маркетинге.

Поведенческая сегментация

Поведенческая сегментация группирует потребителей на основе их знаний, отношения, использования или реакции на продукт. Поведенческие сегменты, как правило, трудно определить, поскольку поведение не всегда совпадает во времени.

Демографическая сегментация

Демографическая сегментация – это очень распространенная форма сегментации. Ваш рынок может быть разделен на основе таких характеристик, как пол, размер семьи, возраст, доход, профессия, уровень образования и национальность.

Географическая сегментация

Географическая сегментация группирует потребителей в зависимости от места их проживания. Это может означать страну (национальный маркетинг), штат (региональный маркетинг), город (местный маркетинг) или район (микромаркетинг). Фирмы, использующие географическую сегментацию, могут по-разному проводить маркетинг в разных регионах, чтобы максимизировать эффективность своих маркетинговых усилий.

Психографическая сегментация

Психографическая сегментация рынка – это система, которая группирует потребителей по их интересам, мнениям и образу жизни. Эта система основывается на идее о том, что психологические особенности людей влияют на поведение потребителей.

Процесс сегментации рынка

Процесс сегментации – это начальный этап маркетинга, на котором рынок разбивается на сегменты, а затем применяются маркетинговые стратегии, направленные на конкретные сегменты. В этот процесс вовлечены следующие шаги:

1. Определите свой рынок и возможности. Первый шаг – определить границы рынка, например, географический район, возраст, пол и уровень дохода. Составьте четкое представление о предлагаемых вами товарах или услугах и о типе потребителей, которые могут захотеть их приобрести. Если вы будете предельно конкретны, вы сможете построить более качественные сегменты.
2. Сегментируйте свой рынок. Это предполагает разделение рынка на группы, обладающие общими характеристиками. Разделите своих потенциальных клиентов на группы в соответствии с выбранными вами стратегиями сегментации.
3. Исследуйте свой рынок, чтобы понять его. Вам необходимо хорошо понять каждый сегмент. У них могут быть разные потребности, желания, стремления и покупательское поведение. Исследование может включать в себя опросы или другие виды исследований, такие как фокус-группы и интервью.
4. Создайте свой продукт или маркетинговую стратегию. После определения и изучения каждого сегмента вы можете разработать продукты и маркетинговые стратегии для наилучшей ориентации на каждую группу. Ваша стратегия должна подсказать вам, как каждый продукт вписывается в рынок, какую цену установить, какие рекламные акции проводить, через какие каналы продавать (например, онлайн или лично) и так далее.
5. Протестируйте свою маркетинговую стратегию. Перед запуском нового продукта или маркетинговой кампании протестируйте его на небольшой группе людей из данного сегмента. Затем можно внести улучшения, прежде чем приступить к полноценному запуску. Обратная связь в реальном мире от потребителей важна для успеха продукта.
6. Получайте отзывы и анализируйте свои успехи. После запуска нового продукта или маркетинговой кампании соберите отзывы клиентов и проанализируйте, насколько успешной она была. Оценивайте успех на основе объема продаж, прибыли и других ключевых показателей. Внесите необходимые изменения и повторите этот процесс с будущими продуктами или услугами.

Стратегии сегментированного рынка и их преимущества

Стратегии сегментации маркетинга позволяют создавать индивидуальные сообщения, которые найдут отклик у вашей целевой аудитории. Вот три основных способа, которыми могут помочь стратегии маркетинговой сегментации:

1. Адаптируемые цены. Вы можете предложить разные цены для разных групп населения в зависимости от местоположения, спроса и уровня дохода. Хорошим примером является гибкое ценообразование в авиакомпаниях, где цены растут и падают в зависимости от того, кто будет путешествовать и сколько они готовы заплатить. Изменяя цену в зависимости от типа клиента, с которым вы имеете дело, вы максимизируете прибыльность.
2. Персонализированный контент и сообщения. Эта форма сегментации подразумевает предоставление индивидуального контента определенной аудитории на основе ее интересов. Сайт электронной коммерции, показывающий рекомендации на основе истории просмотров, является примером персонализации контента. Клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с контентом, соответствующим их потребностям и интересам.
3. Точное нацеливание. Точный целевой рынок – это конкретное подмножество более крупного рынка, на который вы можете направить свои маркетинговые усилия. Стратегия точного нацеливания предполагает сужение более крупного рынка до небольшой, конкретной группы людей, которые, скорее всего, будут покупать по схожим причинам. Подход точного нацеливания нацелен на повышение коэффициента конверсии за счет тщательного отбора потенциальных покупателей со схожими характеристиками и потребностями.

Как различные профессии используют сегментирование рынка

Многие специалисты в области маркетинга используют сегментирование рынка в своей работе. Некоторым приходится проводить анализ самостоятельно, другие используют анализ, предоставленный другими специалистами.

Product-менеджер

Средняя зарплата: 142 000 рублей в месяц

Менеджеры по продуктам отвечают за определение и разработку стратегии продукта, дорожной карты и характеристик. Они отвечают за получение обратной связи от клиентов, сбор информации о рынке и использование этой информации для принятия решений по продукту. Чтобы стать продакт-менеджером, можно пройти курсы по product-менеджменту.

Менеджер по сегментному маркетингу

Средняя зарплата: 79 000 рублей в месяц

Менеджеры по сегментному маркетингу работают с определенным сегментом рынка. Например, в банке может быть один менеджер по сегментному маркетингу, который работает с малым бизнесом, а другой – с крупными предприятиями. Менеджер по сегментному маркетингу должен понимать потребности сегмента клиентов, на который он ориентируется, и определять, какие сообщения и продукты будут им интересны. Получить необходимые для этого навыки можно, пройдя курсы маркетологов-аналитиков.

Бренд-менеджер

Средняя зарплата: 56 000 рублей в месяц

Бренд-менеджеры отвечают за определение “голоса” бренда и управление его присутствием на рынке. Это включает в себя контроль за созданием контента, который соответствует позиционированию и целям бренда. Формируя различные персоны покупателей, бренд-менеджеры могут разрабатывать специализированные сообщения для клиентов как часть голоса бренда. Чтобы стать бренд-менеджером, новичку необходимо пройти соответствующие курсы.

Менеджер по цифровому маркетингу

Средняя зарплата: 88 000 рублей

Менеджеры по цифровому маркетингу отвечают за маркетинг продуктов или услуг с использованием цифровых каналов, таких как поисковые системы, электронная почта, социальные сети и веб-сайты. Их основной задачей является привлечение определенных типов людей на сайт компании. Получить соответствующие навыки можно на курсах по маркетингу. Сегментация важна при планировании стратегий оплаты за клики, оптимизации поисковых систем и социальных стратегий.

Специалист по контент-маркетингу

Средняя зарплата: 77 000 рублей в месяц

Специалисты по контент-маркетингу создают контент. Например, сообщения в блогах, видеоролики или подкасты, которые привлекают клиентов и поддерживают идею бренда. Эти специалисты должны понимать, как сегментировать клиентов в зависимости от того, какой тип контента им нравится. Обучиться этому можно на курсах по контент-маркетингу. Они могут создавать контент для каждого сегмента клиентов, который привлечет их внимание и повысит вероятность покупки у бренда.

Маркетолог-аналитик

Средняя зарплата: 64 000 рублей в месяц

Маркетинговые аналитики собирают данные о реакции клиентов на различные виды маркетинга. Получить такие навыки можно на специальных курсах по веб-аналитике. Эти данные могут помочь компаниям определить, какие сегменты являются прибыльными, какие требуют большего внимания, а какие уже не представляют ценности.

Маркетинговые степени

Стратегия получения должности специалиста по сегментации маркетинга заключается в изучении курса маркетинга в рамках получения степени. Вы должны обладать соответствующими навыками, которые позволят вам выделиться. Основные обязанности аналитика по сегментации рынка включают:

• Сбор данных о целевой аудитории
• Анализ этих данных для выявления тенденций и идей, которые помогут компании лучше понять своих клиентов
• Использование этих данных для создания кампаний, направленных на повышение продаж, удержания и лояльности клиентов

Степень по маркетингу с акцентом на анализ данных может быть особенно полезна для изучения сегментации рынка. Выбранная вами степень по маркетингу должна охватывать следующее:

Маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации – это процесс донесения информации о продуктах, услугах и брендах до потребителей. Маркетинговые коммуникации требуют использования различных методов информирования потребителей о продукции, включая рекламу, PR, продажи и продвижение. Будучи студентом, изучающим маркетинг, вы научитесь создавать маркетинговые сообщения, предназначенные для определенной аудитории, а затем доносить эти сообщения через различные средства массовой информации.

Управление маркетингом. В области управления маркетингом вы научитесь разрабатывать стратегии для продуктов или услуг. Вы пройдете курс о том, как рекламировать, управлять маркетинговой командой и продавать желаемым сегментам потребителей.

Анализ данных. Маркетинг – это все о данных. Маркетологи собирают как можно больше данных о своей целевой аудитории, чтобы лучше продавать свои товары или услуги. В рамках программы обучения маркетингу вы должны научиться собирать и анализировать различные типы данных, чтобы помочь вам принимать более разумные решения по разработке продуктов и маркетингу. Вам нужно будет интерпретировать эти данные и использовать их для увеличения продаж и прибыли.